Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 22.03.2025

Chez Noaia, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) en Suisse.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est Noaia, joignable à l'adresse suivante : E-mail : noaia.shop@gmail.com

2. Données collectées

Nous collectons et traitons différents types de données personnelles en fonction de votre interaction avec notre site :

  • Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.

  • Données de transaction : Informations relatives à vos commandes et paiements.

  • Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de navigation, cookies.

  • Données de communication : Historique de vos échanges avec notre service client.

La collecte de ces données repose sur votre consentement (Article 6(1)(a) du RGPD), l'exécution d'un contrat (Article 6(1)(b) du RGPD) ou nos intérêts légitimes (Article 6(1)(f) du RGPD).

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Gérer vos commandes et livraisons ;

  • Vous informer sur nos offres et promotions ;

  • Améliorer notre site et votre expérience utilisateur ;

  • Assurer la sécurité de nos services et la prévention des fraudes ;

  • Répondre à nos obligations légales et réglementaires.

4. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec :

  • Nos prestataires de services (paiement, logistique, marketing) strictement dans le cadre de l'exécution de nos services.

  • Les autorités compétentes en cas d'obligation légale (Article 6(1)(c) du RGPD).

5. Conservation des données

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités prévues, conformément aux obligations légales et réglementaires. Les données clients sont généralement conservées pendant 5 ans après la dernière interaction, sauf obligation légale contraire.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la LPD suisse, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès (Article 15 du RGPD) : Vous pouvez obtenir une copie des données vous concernant.

  • Droit de rectification (Article 16 du RGPD) : Vous pouvez corriger vos données inexactes.

  • Droit à l'effacement (Article 17 du RGPD) : Vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions.

  • Droit à la limitation du traitement (Article 18 du RGPD) : Vous pouvez restreindre l'utilisation de vos données.

  • Droit à la portabilité (Article 20 du RGPD) : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré.

  • Droit d'opposition (Article 21 du RGPD) : Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données.

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à noaia.shop@gmail.com.

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou le bandeau de consentement sur notre site.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes aux standards du secteur pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

9. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à noaia.shop@gmail.com.