Politique d’expédition
Politique d'expédition
Délais de traitement et d’expédition
- Toutes les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrés.
- Une fois expédiées, les délais de livraison varient selon la destination :
Politique d'expédition
Délais de traitement et d’expédition
- Toutes les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrés.
- Une fois expédiées, les délais de livraison varient selon la destination :
- Europe : 7 à 15 jours ouvrés
- Amérique du Nord : 10 à 20 jours ouvrés
- Reste du monde : 10 à 25 jours ouvrés
- Les délais peuvent être prolongés en cas de périodes de forte demande (soldes, fêtes, etc.) ou de retard lié aux douanes.
Suivi des commandes
- Un numéro de suivi sera envoyé par email dès que la commande est expédiée.
- Le suivi peut prendre quelques jours pour s’activer selon le transporteur.
Taxes et frais de douane
- Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane et taxes, à la charge du client.
- Nous ne sommes pas responsables des délais liés au dédouanement.
Adresse de livraison
- Assurez-vous d’indiquer une adresse correcte et complète. Nous ne sommes pas responsables des colis non livrés en raison d’une erreur d’adresse.
Colis perdus ou endommagés
- En cas de colis perdu ou non reçu après le délai de livraison estimé, contactez-nous à noaia.shop@gmail.com.
- Si un produit arrive endommagé, veuillez nous envoyer des photos sous 48h après réception pour que nous puissions vous proposer une solution.